消费者团购用餐 商家为何拒开发票

时间:2019-09-09  点击次数:   

  当下团购盛行,很多消费者习惯在网上买团购券消费,但如果商家拒绝开具发票,消费者该怎么办?近日,市民翟女士就在团购开发票的事儿上碰了壁,她给本报打来热线电话,希望相关部门管一管。

  3月30日,在大众点评网上团购了三张代金券的翟女士和朋友在新牌坊一家火锅店吃饭,结账时,翟女士向火锅店工作人员索取发票,但却被对方以“团购不开发票”为由,拒绝开具发票。

  “为什么不给发票?”面对翟女士的质疑,火锅店工作人员解释说,因为团购收的只是成本价,他们几乎没有利润,因此团购消费都不开发票。

  翟女士对这种解释很不满意。后来,她在和朋友们聊天时发现,不少人都有过她这样的遭遇。多数商家都以团购优惠多为由拒开发票,有的商家甚至不解释,让消费者自己去咨询团购网站。

  3月31日,记者拨通了翟女士反映的不开团购发票火锅店的电话,在电话中,该店工作人员称,“团购的折扣已经很低了,如果再开发票,这单生意基本上就没有什么利润了,连成本也保不住。”该店工作人员表示,团购不开发票,这在餐饮店十分普遍。

  记者在街头随机调查发现,在10位团购消费者中,有7位曾向商家索取过发票,但都被拒绝。最终,只有3位经过数次争取才索要到发票。

  拒开团购发票,商家为何如此“理直气壮”?记者在大众点评网和美团网上随机抽取了10家参与团购活动的餐饮企业进行咨询,其中,只有3家表示团购消费可以开发票,另外7家答复——团购消费不能开发票。对于不开发票的理由,也几乎众口一词——“利润低,开不起”。

  记者就此咨询了一位不愿透露姓名的餐饮界老板张女士。她告诉记者,自己宁愿让利,也不愿开团购发票。

  “现在很多团购网为了竞争,逼着商家把团购价降到3至4折,商家为招揽人气,只有忍气吞声,海信电视为什么看不了高清直播吧的nba,几乎摸着成本走。”张女士说,团购餐饮店都是一些不知名的小店面,选择团购来宣传自己,让出利润充当广告费,“如果再开团购发票,那生意就实在是难做了。”此外,由于餐饮店在采购蔬菜、酱油等必需品时,往往无法让对方开具发票,这部分差价需要其他发票来填补。商家不想亏本,就只有从消费者手中弥补成本。

  对商家的这种行为,团购网站如何对待?记者拨通了美团网的客服电话,根据语音提示,进入该网站专门提供的有关发票纠纷解决渠道。客服人员表示,因为团购网站不是最终收费方,所以不负责提供发票,消费者应当向实际收费的商户索要发票,如果商户不提供,网站可以出面协调。

  随后,记者又电话采访了几家团购网站,他们均表示消费者有权向商户索要发票,如果商户不愿意提供,可以及时联系他们。他们会尽量与商家协调,如果协调不成,他们可以向消费者开具网站收入那部分的发票。

  “团购消费,商家应按实际消费金额开具发票。”记者在咨询市地税部门工作人员时,得到了这样的回答。该工作人员告诉记者,根据《中华人民共和国发票管理办法》相关规定,商家应向消费者开具发票,不得以任何理由拒绝。

  至于个别商家借口消费款是支付给网站的说法,该工作人员指出,表面看消费者将款项支付给了网站,但实际上,网站是把这笔款项转给了商家。商家仅是按照总价的一定比例,支付网站相应费用。这个过程中,商家为消费者开具发票的义务没有改变。

  他表示,无论是现场交易还是网络团购交易,餐饮店都必须主动向消费者开具发票,任何以低利润为由拒开发票的行为,都是偷税漏税的违法行为。如消费者遇到这类拒开发票的商家,注意保留好消费小票、银联刷卡单和网购订单号等,及时拨打“12366”纳税服务热线投诉。

  当下团购盛行,很多消费者习惯在网上买团购券消费,但如果商家拒绝开具发票,消费者该怎么办?近日,市民翟女士就在团购开发票的事儿上碰了壁,她给本报打来热线电话,希望相关部门管一管。

  3月30日,在大众点评网上团购了三张代金券的翟女士和朋友在新牌坊一家火锅店吃饭,结账时,翟女士向火锅店工作人员索取发票,但却被对方以“团购不开发票”为由,拒绝开具发票。

  “为什么不给发票?”面对翟女士的质疑,火锅店工作人员解释说,兰州市破获特大假证案 犯罪嫌疑人毛某已被依法刑事拘留,因为团购收的只是成本价,他们几乎没有利润,因此团购消费都不开发票。

  翟女士对这种解释很不满意。后来,她在和朋友们聊天时发现,不少人都有过她这样的遭遇。多数商家都以团购优惠多为由拒开发票,有的商家甚至不解释,让消费者自己去咨询团购网站。

  3月31日,记者拨通了翟女士反映的不开团购发票火锅店的电话,在电话中,该店工作人员称,“团购的折扣已经很低了,如果再开发票,这单生意基本上就没有什么利润了,连成本也保不住。”该店工作人员表示,团购不开发票,这在餐饮店十分普遍。

  记者在街头随机调查发现,在10位团购消费者中,有7位曾向商家索取过发票,但都被拒绝。最终,只有3位经过数次争取才索要到发票。

  拒开团购发票,商家为何如此“理直气壮”?记者在大众点评网和美团网上随机抽取了10家参与团购活动的餐饮企业进行咨询,其中,只有3家表示团购消费可以开发票,另外7家答复——团购消费不能开发票。对于不开发票的理由,也几乎众口一词——“利润低,开不起”。

  记者就此咨询了一位不愿透露姓名的餐饮界老板张女士。她告诉记者,自己宁愿让利,也不愿开团购发票。

  “现在很多团购网为了竞争,逼着商家把团购价降到3至4折,商家为招揽人气,只有忍气吞声,几乎摸着成本走。”张女士说,团购餐饮店都是一些不知名的小店面,选择团购来宣传自己,让出利润充当广告费,“如果再开团购发票,那生意就实在是难做了。”此外,由于餐饮店在采购蔬菜、酱油等必需品时,往往无法让对方开具发票,这部分差价需要其他发票来填补。商家不想亏本,就只有从消费者手中弥补成本。

  对商家的这种行为,团购网站如何对待?记者拨通了美团网的客服电话,根据语音提示,进入该网站专门提供的有关发票纠纷解决渠道。客服人员表示,因为团购网站不是最终收费方,所以不负责提供发票,消费者应当向实际收费的商户索要发票,如果商户不提供,网站可以出面协调。

  随后,记者又电话采访了几家团购网站,他们均表示消费者有权向商户索要发票,如果商户不愿意提供,可以及时联系他们。他们会尽量与商家协调,如果协调不成,他们可以向消费者开具网站收入那部分的发票。

  “团购消费,商家应按实际消费金额开具发票。”记者在咨询市地税部门工作人员时,得到了这样的回答。该工作人员告诉记者,根据《中华人民共和国发票管理办法》相关规定,商家应向消费者开具发票,不得以任何理由拒绝。

  至于个别商家借口消费款是支付给网站的说法,该工作人员指出,表面看消费者将款项支付给了网站,但实际上,网站是把这笔款项转给了商家。商家仅是按照总价的一定比例,支付网站相应费用。这个过程中,商家为消费者开具发票的义务没有改变。

  他表示,无论是现场交易还是网络团购交易,餐饮店都必须主动向消费者开具发票,任何以低利润为由拒开发票的行为,都是偷税漏税的违法行为。如消费者遇到这类拒开发票的商家,注意保留好消费小票、银联刷卡单和网购订单号等,及时拨打“12366”纳税服务热线投诉。

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